作為一家生產性企業，必須具備生產團隊和售后服務團隊，并將做的產品、zui的服務奉獻給客戶。秉承這一理念，武漢尚測積極參與恒溫恒濕試驗箱的售后服務中，特別是外協和委托維修服務。因為武漢地區用戶除了購買有我們尚測公司生產的恒溫恒濕試驗箱、高低溫試驗箱等產品外，毫無例外的也會購買外地廠家產品，以及本地區經銷商的產品，那么，這部分產品的售后服務就存在巨大的問題。因為一臺恒溫恒濕試驗箱一般售價在3~5萬之間，外地廠家來武漢售后一次費用和成本較高，他們一般不愿意到客戶處售后，有責任心的可能指導，沒有責任心的就推三阻四，直到用戶無法得到滿意解決方案后只能求助本地其他的廠家。還有就是經過經銷商銷售的產品，因為經銷商一般都不是做環境試驗設備行業的，自然是不懂設備的，要他們售后也是勉為其難。

       還有過了質保期廠家不愿意來維修，或者是雖然愿意維修，可是報價過高使得用戶不愿意找他們維修。所以，每年夏季恒溫恒濕試驗箱（包括家用空調等制冷設備）由于環境溫度高、設備長期運行散熱孔可能堵塞等導致制冷故障多，鑒于以上諸原因，每年求助我們上門維修的客戶很多，這既是客戶對我們的信任，也是客戶無奈之舉。
　　
　　恒溫恒濕試驗箱也叫恒溫恒濕試驗機，或者高低溫濕熱試驗箱，是用于檢測材料在各種環境下性能的設備及試驗各種材料耐熱、耐干、耐寒、耐濕性能，測試和確定電工、電子及其他產品及材料進行高溫、低溫、交變濕熱度或恒定試驗的溫度環境變化后的參數及性能。。適合電器、電子、儀表、通訊、車輛、塑膠制品、金屬、化學、食品、建材、醫療、航天等制品檢測質量之用。符合標準：GB/T10586-2006、GB/T2423.1-2008試驗A、GB/T5170.5-2008、GB/T2423.2-2008試驗B、GB/T2423.3-2006試驗Ca、GB/T2423.4-2008。　　武漢尚測作為一家有影響和責任的企業，當然要擔起這個責任，所以，為廣大客戶提供了不少維修服務。武漢驛路通光訊有限公司是一家專業的從事光纖通信用光電子無源器件研發、生產和營銷的*企業。該公司擁有*的生產、檢測和封裝設備，專業生產光纖光纜（OpticalCable)、平面光波導器件（FA，PLC，AWG，V-Groove）、熔融拉錐型分路器和波分復用器（FBTCoupler&FBTWDM）、薄膜濾波片式波分復用器（CWDM，FWDM，DWDM）及其他光通信無源器件系列產品，所有產品均嚴格執行ISO9001&ISO14001質量和環境管理體系進行生產、檢測、封裝。2013年該公司5年前購買的兩臺老式恒溫恒濕試驗箱發生故障，而這兩臺恒溫恒濕試驗箱分別為廣大和江蘇廠家生產，售后自然無法得到保障。
　　
　　我們接到該公司的報修后馬上派人前往查看，及時發現了故障原因，并提供維修方案。由于該公司是流水型生產組織形式，每天的生產和試驗是不能間斷的，即便維修也得有備用機使用。我們了解情況后急客戶之所急，及時的免費提供備用機器供客戶使用，首先保證客戶的生產和試驗不能停下來。再就是由于客戶生產車間的特殊原因，不能在車間里進行燒焊等作業，我們又將設備拉回我們工廠維修。
　　
　　還有一個細節就是客戶購買的恒溫恒濕試驗箱不知何故，居然沒有安裝腳輪，這樣客戶在試驗室里每次要移動設備十分困難。我們考慮到客戶的困惑，也免費為客戶安裝了運轉靈活的腳輪、腳杯。
　　
　　經過我們精心的維修，zui后這兩臺設備都很快按客戶要求投入生產中，深得客戶的贊賞。
　　
　　沒有想到的是，我們去年這個很平常的對外維修業務，居然給客戶留下了深深的印象，上周客戶要增加一臺恒溫恒濕試驗箱，*時間就將信息告訴我們，并提出面談，一次面談即決定購買，并于周五簽訂合同，完成采購流程。
　　
　　說實話，我們當初為客戶（不光是驛路通）維修設備，僅僅是按我們公司標準的維修、售后流程進行而已，沒有刻意為某個客戶提供額外的服務而想得到客戶的訂單的想法，因為我們覺得維修收費已經是客戶對我們的回報了，其他的憑客戶的判斷了。當然，良好的服務必定會得到客戶良好的評價，zui后得到客戶的回報。
　　
　　感謝武漢驛路通光訊有限公司試驗室及采購部領導們對我司的厚愛，感謝一直孜孜不倦為客戶提供服務的我們的同事代工，感謝該項目負責人孫巍。
　　
　　這個訂單也是我司6月份的收官之戰，恭喜孫巍奪得6月份收官之戰的勝利！