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技術(shù)文章
上海康登電氣售后服務(wù)
點擊次數(shù):803 發(fā)布時間:2023-4-4
1、上海康登電氣售后服務(wù)體系
康登電氣堅持以顧客為中心,堅持“誠信、合作、共贏"的經(jīng)營理念,急客戶之所急,想客戶之所想,建立了以總經(jīng)理 直接領(lǐng)導(dǎo)的售后服務(wù)部為首,營銷部、技術(shù)部、生產(chǎn)部、質(zhì)量管理部等部門協(xié)同執(zhí)行的售后服務(wù)體系。
2、技術(shù)服務(wù)內(nèi)容
我們對每一個項目實行全程跟蹤服務(wù),售后工程師隨同產(chǎn)品做現(xiàn)場交付試驗,并指導(dǎo)用戶正確使用和調(diào)試產(chǎn)品,公司根據(jù)客戶現(xiàn)場的需求,及時委派技術(shù)人員深入現(xiàn)場實地指導(dǎo),面授儀器的注意事項和正確的操作步驟。
產(chǎn)品如出現(xiàn)故障,我們保證在15分鐘內(nèi)進行電話指導(dǎo),由您自行排除設(shè)備的簡單故障。
產(chǎn)品如有質(zhì)量問題,一個月免費包退包換,一年免費維修,終身維護,有合同約定的除外。
我們對所銷售的設(shè)備,長期提供備品備件,軟件免費升級。
合同保修期滿后,公司向用戶提供有償售后服務(wù)。收費標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)設(shè)備的運行年限、維護難度等各方面因素由雙方商定的取費標(biāo)準(zhǔn)進行服務(wù)。