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商鋪：http://www.acromondplus.com/st106676/
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技術(shù)文章
上海康登電氣科技有限公司售后服務(wù)
點擊次數(shù)：865 發(fā)布時間：2023-4-4
可提供的優(yōu)惠條件 | 1． 對于保修期間的設(shè)備運輸費用一切由我公司承擔。 2． 軟件免費升級（隨時）。 3． 我司可根據(jù)用戶的需要對用戶使用人員組織在武漢進行培訓(xùn)或現(xiàn)場培訓(xùn)費用全免。 4． 產(chǎn)品配件、說明書可根據(jù)用戶實際情況給予免費支持。 |
售前服務(wù)內(nèi)容 | 1.公司技術(shù)人員幫助用戶進行需求分析,遵循“實事求是"原則,為用戶推薦產(chǎn)品。 |
售后服務(wù)內(nèi)容 | 1.產(chǎn)品免費保修三年，一年內(nèi)包換新機，終生負責(zé)維護。 2.軟件免費升級（隨時）。 3.如遇裝置技術(shù)問題，12小時內(nèi)現(xiàn)場免費提供服務(wù)。 4.如裝置發(fā)生故障，24小時內(nèi)送同型號裝置一套供周轉(zhuǎn)使用。 5.我司會每季度向用戶單位進行回訪（派工程人員前往或電話回訪）咨詢設(shè)備使用情況及時解決用戶疑問。 6.每年我們組織一次專家組，由開發(fā)、工程人員聯(lián)合組成，對用戶使用產(chǎn)品進行全國巡檢，現(xiàn)場解決問題。 7.我司可根據(jù)用戶的需要對用戶使用人員組織進行培訓(xùn)或現(xiàn)場培訓(xùn)。 |