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試驗(yàn)機(jī)的質(zhì)量承諾及售后服務(wù)
1、保修范圍：
試驗(yàn)機(jī)主機(jī)在正常使用的情況下上海企想儀器公司保修兩年，終身服務(wù)，主機(jī)因非人為原因造成的損壞，免費(fèi)修理及更換零部件。
2、培訓(xùn)：
(a) 本試驗(yàn)機(jī)到合作方場(chǎng)地二日內(nèi)，我方人員到場(chǎng)調(diào)試，免費(fèi)為合作方2名操作人員進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)地點(diǎn)在合作方場(chǎng)地。
(b) 培訓(xùn)必須達(dá)到能正確使用試驗(yàn)機(jī)、軟件操作和一般維護(hù)和故障處理。
3、維修服務(wù)：
a)咨詢服務(wù)：我方隨時(shí)或書面解答產(chǎn)品使用的疑問。
(b)故障保修期內(nèi)，我方4小時(shí)內(nèi)為合作方做出故障排除方案并通知合作方，如 解決不了，我方將及時(shí)派人上門服務(wù)。
(c)保修期內(nèi)人為或自然災(zāi)害引起的故障或損壞，僅收取維修成本費(fèi)。
4、以下情況不屬于保修范圍： （但我方仍保證急客戶之所急，積極配合，及時(shí)排除故障，僅收取維修成本費(fèi)。）
(a)因不正常操作及人為或自然災(zāi)害引起的故障或損壞。
(b)非經(jīng)培訓(xùn)專業(yè)人員操作引起的一切故障。
(c)未經(jīng)我方同意自行拆卸改裝任何部分（如微機(jī)、主機(jī)、線路等）造成的損壞。
(d)未經(jīng)我方同意任意安裝有病毒軟件，任意刪除電腦文件或自解注冊(cè)號(hào)造成試驗(yàn)機(jī)不能工作。
5、更新服務(wù)：
(a)免費(fèi)為合作方升級(jí)試驗(yàn)軟件，優(yōu)惠為合作方擴(kuò)展實(shí)驗(yàn)功能。
(b)合作方向我公司購(gòu)買的其他附件只收取材料費(fèi)和加工費(fèi)，不收取管理費(fèi)。
6、增值服務(wù):
(a)每年定期回訪,以確保客戶使用質(zhì)量
(b)售后服務(wù)專線:
(空格分隔,最多3個(gè),單個(gè)標(biāo)簽最多10個(gè)字符)
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