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青島盛瀚色譜技術有限公司

五星售后 品質保障 | 及時服務、主動關懷,把客戶的事當做自己的事!

時間:2023-2-15 閱讀:4329
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前段時間

盛瀚收到了來自

廣東華禹檢測技術有限公司的感謝信

對售后工程師黃偉明

主動專業的服務給與五星好評

今天讓我們一起了解

這次服務背后的故事



2021年5月,廣東華禹檢測技術有限公司采購了盛瀚自動量程CIC-D100離子色譜儀。從購買使用到現在,盛瀚的優質產品與貼心服務感動客戶。





及時服務

24小時待命有效解決問題


2021年9月底,廣東華禹檢測方工開始為年底的擴項認證做準備。由于新增檢測樣品,方工經常會咨詢盛瀚售后服務工程師黃偉明。秉承著“客戶第一"的服務原則,不論是工作日還是休息時間,黃工都及時、有效為客戶解決問題。


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主動關懷

把客戶的事當做自己的事


在實驗過程中,溴酸鹽的檢測總是出現問題。黃工根據豐富的工作經驗,推斷出定量環較小,需要更換新的定量環。在更換定量環期間,黃工主動提醒、實時跟進,“把客戶的事當做自己的事",經常打電話溝通實驗進度,保證在規定時間內完成檢測。


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正是黃工這種專業專注、主動熱情的服務,客戶為黃工送上了表揚信,并稱贊道:很少遇到像盛瀚這樣的售后服務,黃工主動、專業、貼心的服務讓人感動。


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換位思考 全心全意為客戶服務


作為一名經驗豐富的售后工程師,我深刻明白安裝結束才是服務的開始。面對不同的客戶,我們需要用耐心去解惑,站在客戶立場換位思考,主動為客戶解決問題。從業的這些年來,我深刻感受到了為客戶解決問題的過程也是肯定自我價值的過程。在售后這條路上,我將始終秉承“客戶第一"的服務理念,初心不改地走下去!



及時服務 主動關懷

盛瀚五星級售后服務

為萬千用戶保駕護航



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