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公司動(dòng)態(tài)
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷如何抓住一個(gè)商機(jī)留住一個(gè)客戶
點(diǎn)擊次數(shù)：878 發(fā)布時(shí)間：2012-3-16
（壓力泵）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷如何抓住一個(gè)商機(jī)留住一個(gè)客戶？
近年來，隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)也為廣大消費(fèi)者購(gòu)物渠道，所以有很多客戶無法確定自己購(gòu)買的產(chǎn)品的質(zhì)量到底怎么樣，所以銷售人員要想辦法讓客戶覺得我們的產(chǎn)品是專業(yè)生產(chǎn)有高技術(shù)含量，銷售人員還需要詳細(xì)向介紹產(chǎn)品的性能，但是銷售人員z終還是要從客戶的言語中掌握客戶購(gòu)誠(chéng)意大不大，以下教您如何抓住一個(gè)商機(jī)留住一個(gè)客戶？
留住需要的成本比開發(fā)新顧客的成功要低得多。要想留住老顧客就一定要做你的顧客很需要，而你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不敢做、不想做、做得沒有你好的事情。你應(yīng)該把顧客資料詳細(xì)的整理，越詳細(xì)越好。細(xì)到老媽媽什么時(shí)候過生日，等等。到時(shí)候，可以給他們發(fā)些信息甚至送上一束花等等。
對(duì)于老顧客一定要有更多的服務(wù)意識(shí)，老顧客會(huì)給您帶來更多的新朋友。同時(shí)，大家應(yīng)該先做朋友再做事。多給老顧客以及他介紹的朋友一點(diǎn)關(guān)心和愛護(hù)，會(huì)讓老顧客感覺非常有面子，其實(shí)人都是為了面子而活，我給了面子給您，你一定會(huì)給我更多的票子。平時(shí)，應(yīng)該經(jīng)常發(fā)一些關(guān)心老顧客的信息給他們。平時(shí)燒香，臨時(shí)就不會(huì)抱佛腳..
1，對(duì)線上詢價(jià)者及時(shí)回復(fù)，.態(tài)度熱情，保持應(yīng)有的禮貌。
2.z快速度查看對(duì)方在網(wǎng)上登記的資料。
3.對(duì)資料非常詳細(xì)的，以z實(shí)際的價(jià)格報(bào)價(jià)（付款方式、運(yùn)輸?shù)榷冀o予詳細(xì)的說明）。
4.對(duì)登記不詳者，我會(huì)請(qǐng)求對(duì)方能否多點(diǎn)公司的資料。能補(bǔ)充具體地址、、傳真人、公司全稱的，進(jìn)入該地的工商局信息網(wǎng)查實(shí)。能查到的，與上條同等看待；不能查到的，一般說我們不能生產(chǎn).
5.那些只一個(gè)、一個(gè)號(hào)、或一個(gè)的，我大都回復(fù)他們，我們z近比較忙，希望下一次有機(jī)會(huì)再合作。
6.有些人一下子來好多圖，我會(huì)告訴他，我先只報(bào)一款的價(jià)，別的等合作了再談。
7.對(duì)一些直接來電的，先問清對(duì)方的大概地址，產(chǎn)品數(shù)量。對(duì)產(chǎn)品沒什么難度的且離我司有點(diǎn)遠(yuǎn)的，我會(huì)建議他在他自己的附近加工比較劃算----這等于是拒了。對(duì)有一定難度的，就要在同對(duì)方交談中判斷要不要繼續(xù)。
8.我的報(bào)價(jià)單上，是一定要填上對(duì)方的公司名稱、、傳真號(hào)碼及詳細(xì)地址（四項(xiàng)缺一不可）。且報(bào)價(jià)單一定用傳真的方式。
9.不少人報(bào)價(jià)后要求寄樣品,也簡(jiǎn)單：一.成本不高的，先把我廠的報(bào)價(jià)單確認(rèn)回傳，寄樣本給他。 二.成本高的，請(qǐng)支付樣板費(fèi)，正式生產(chǎn)時(shí)退回（附加一句“請(qǐng)理解”）。真正需要的都能接受。 三.附近的一些較大的公司，不一定會(huì)付樣板費(fèi)，派人去考察一下，確認(rèn)是否是真的，當(dāng)然不會(huì)在意這一點(diǎn)成本。
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5.那些只一個(gè)、一個(gè)號(hào)、或一個(gè)的，我大都回復(fù)他們，我們z近比較忙，希望下一次有機(jī)會(huì)再合作。
6.有些人一下子來好多圖，我會(huì)告訴他，我先只報(bào)一款的價(jià)，別的等合作了再談。
7.對(duì)一些直接來電的，先問清對(duì)方的大概地址，產(chǎn)品數(shù)量。對(duì)產(chǎn)品沒什么難度的且離我司有點(diǎn)遠(yuǎn)的，我會(huì)建議他在他自己的附近加工比較劃算----這等于是拒了。對(duì)有一定難度的，就要在同對(duì)方交談中判斷要不要繼續(xù)。
8.我的報(bào)價(jià)單上，是一定要填上對(duì)方的公司名稱、、傳真號(hào)碼及詳細(xì)地址（四項(xiàng)缺一不可）。且報(bào)價(jià)單一定用傳真的方式。
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客戶所購(gòu)產(chǎn)品逐漸用壞了、用完了、過時(shí)了,顧客開始尋找替代品或新產(chǎn)品,于是他們開始探詢不同的公司、品牌或服務(wù)提供商.在這個(gè)階段,企業(yè)迪M柚構(gòu)絲偷惱庵盅罷液脫≡?希望他們重復(fù)以前的采購(gòu)決策,因而在顧客有機(jī)會(huì)考慮競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品之前,適時(shí)推出鼓勵(lì)顧客再購(gòu)買的別*活動(dòng)是留住顧客忠誠(chéng)的一種方式.