原以為報價后沒戲的客戶居然主動找我司下單

前段時間我收到一個來自福建的詢價單，打開清單一看，發現客戶的需求寫的非常詳細，我心里咯噔一下，估計又是經銷商或者是來比價格的。客戶本次咨詢的是M1級20kg鑄鐵砝碼，數量20個；在詢價單內容里面標注讓我給他報價并提供具體的參數。

盡管對這個詢價單沒報什么希望，我還是盡快給客戶郵件發送了鑄鐵砝碼的資料介紹及報價單供客戶參考。在我以為這個詢價單要打水漂的時候，我收到了客戶的回復，這讓我感到很意外，驚喜萬分地打開了消息。郵件里面客戶表明我報的鑄鐵砝碼價格太高了，讓我提供更低的價格。

當客戶提出價格質疑時，不要直接比價格，先問清楚客戶的具體需求，了解客戶的生產規模和應用場景；制作包含技術參數、性能指標和售后服務對比。同時還將我司鑄鐵砝碼的生產工藝視頻及部分合作案例發送參考；這種專業化的溝通方式不僅解決了價格疑慮，更展示了企業的專業形象。

在后續溝通中，我了解到客戶是福建新開的一家電梯公司，本次詢價的鑄鐵砝碼主要用于電梯配重，因是新開的公司，采購的東西比較多，所以預算不是很高；對于客戶說價格太高的問題，結合實際情況，我還是給客戶申請了一點小折扣，并重新修改報價單發送過去。

1天后，客戶居然主動下單，給我司發來采購合同，還說這次的鑄鐵砝碼如果使用的效果不錯的話，后期還會找我回購。雖說這個訂單雖然金額不大，客戶的要求也比較細致，但是這個金額不大的訂單也給我帶來了一些思考。

通過這個訂單，我們不僅獲得了一個滿意的客戶，更驗證了"專業創造價值"的服務理念。在如今的大環境中，這種以技術為支撐、以服務為差異化的經營策略，正是中小企業實現持續發展的有效路徑。未來，我們將繼續深化這種服務模式，把每個訂單都當作展示企業實力的機會。