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儀修科技為四川廣安華鎣山某鑄造廠光譜儀維修完成正常投入使用
閱讀：1833 發布時間：2021-3-20儀修科技為四川廣安華鎣山某鑄造廠光譜儀維修完成正常投入使用
四川廣安華鎣山某凸輪軸鑄造廠所使用國產煙臺東方直讀光譜儀故障，該公司老板從同行朋友處得知儀修科技。電話得知該光譜儀近一段時間打不準，溫度無法顯示，目前已嚴重影響檢測。儀修科技安排工程區去客戶現場對光譜儀進行了一次現場勘察，發現該光譜儀溫度控制模塊兒故障，導致光譜儀光室溫度無法控制，光室的溫度混亂導致了光譜儀無法打得準。儀修科技當即表示我們可以維修該故障，客戶聽了表示放心了，因為他們和煙臺東方原廠家聯系過，由于他們的售后服務人員在山東煙臺，趕過來的成本高效率低，還有就是由于當前期間出行不便，也就是廠家無法提供高效率低成本的維修服務。儀修科技和顧客達成維修協議，初步計劃在一周后，待配件到之后就可以提供及時的維修。儀修科技收到配件，立即安排前往顧客處進行現場維修，工程師判斷無誤，相關配件更換之后，對該光譜儀做了一次全面的維保，光譜儀恢復正常。顧客還表達了該光譜儀一直電極的穩定性不是很好，工程師在維保的時候，發現安裝電極的螺絲是一顆內六角螺絲，由于廠家配的螺絲質量不過關，內六角已經被車滑絲，找到這個隱蔽問題之后，我們建議客戶要求廠家郵寄對應的螺絲過來，并在現場指導負責人和廠家進行了對接，準確表達該螺絲的情況，要求工廠即刻郵寄該螺絲過來。現場我們教會顧客更換該電極安裝螺絲的注意事項及步驟。另外我們還發現該公司所使用的點電極刷有問題，該公司為了節約成本在網上購買的低質劣品電極刷，這種電極刷在使用的過程中會把鋼絲掉到激發孔內，這種情況，輕則影響光譜儀的準確性，重則會影響到使用者的人生安全，我們發現這個問題之后，給顧客進行了合理化建議，告知用戶千萬不要再使用這種電極刷，并承諾給顧客贈送兩把我們公司推薦的合格的電極刷。儀修科技為該客戶解決了燃眉之急，顧客對我們的服務表示感謝，儀修客戶表達欣慰。