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Cube Biotech 客戶使用反饋報告
PureCube Ni-NTA 瓊脂糖
客戶抽樣市場調研結果
為了更好地了解客戶對于德國Cube Biotech的PureCube Ni-NTA Agarose產品使用情況以及客服售后情況，從而更好地服務客戶、為客戶增值，我們近期做了一次客戶使用反饋調研。以下是來自全國各地科研院所和高校客戶給予的反饋結果：
一、PureCube Ni-NTA Agarose產品使用整體評價
所有的客戶表示滿意度非常高，其中73%表示比現在用的其它品牌好，27%的客戶表示與現在用的進口產品同質，但性價比更高。
二、對PureCube Ni-NTA瓊脂糖滿意的產品特點
客戶普遍認為
PureCube的結合載量高，能提高工作效率和實驗進程。另外，DTT和EDTA穩定性優秀，凝膠多孔性和均勻粒徑也得到了客戶的認可。
三、客服評價
97%的客戶對我們的客戶服務表示非常滿意，還有少數客戶認為客戶服務一般，于是我們從電話回訪中了解得到了更多客戶的建議和支持，接下來我們會盡量爭取做到每一位顧客滿意，并且多維度確保客戶的滿意度、為客戶創造價值，是我們工作最重要的使命和目標。
四、繼續使用PureCube Ni-NTA瓊脂糖的意向
83%的客戶表示會繼續使用我們的產品，16%的客戶表示接下來的實驗階段不會用到蛋白純化的產品，但大多數表示如果會繼續做蛋白相關實驗會聯系我們購買德國Cube Biotech的產品。
五、向朋友和同事推薦PureCube Ni-NTA瓊脂糖的可能性
97%的客戶表示會推薦我們的產品，2%的客戶表示看情況推薦給合適的同事，我們相信品牌的傳播是客戶滿意度高帶來的口碑傳播。Cube Biotech德國制造，精益求精的高品質、高穩定性保障，不斷革新的前沿技術產品保證了國內客戶與國外客戶同步推進科技的發展。
此次調研客戶反饋結果非常好，感謝廣大客戶對德國Cube Biotech產品的支持和認可。作為德國Cube Biotech的中國總代理，我們有義務做好產品輸送到客戶手中這一系列路徑的服務質量，悉心傾聽客戶的需求，并及時采納客戶的建議和反饋。
我們的企業價值觀
“正”為商：以務實的原則為客戶提供高科技、高質量的進口生物產品；
“民”為本：秉承“為客戶增值”的企業價值觀，提供優質并且人性化的服務；
“德”為重：重在對合作伙伴、客戶及社會的契約責任，互相支持、共同發展、信守承諾；
“思”為道：用心傾聽來自客戶、合作伙伴及行業同仁的聲音，我們將不斷內省與創新。
“正民德思，商本重道”
