博訊服務中心--售后服務條款

 感謝您購買博訊(廈門)科技有限公司（以下簡稱博訊公司）的產品。
    為免除您購機的后顧之憂，提高客戶的滿意度，博訊公司特制定本服務標準。
   
    1. 本條款僅適用于由博訊公司所經銷的X熒光光譜產品，博訊公司通過其分公司或*的代理商所銷售的產品亦適用本條款。
   
    2. 產品自安裝調試完成日起十二個月內予以免費保修。
   
    3. 在保修期內，博訊公司會負責修理或替換送修的產品、配件或其他零部件。維修中所用的零件及人工都不對客戶收費。所有在維修中被替換下來的零件、電路板或設備都將由博訊公司收回。維修工藝和處理方法不對外公開。
   
    5. 保修期內的產品在維修后仍然繼續享受剩余的保修期限；超出保修期的產品在維修后可針對同一送修故障享受額外的一個月保修服務。
   
    6. 出現以下情況，博訊公司將不對產品及其配件提供免費保修服務：
    a) 產品主機或配件曾經受到：非正常或錯誤使用，非正常條件、不當的存儲，未經*的拆卸或改動，事故，不恰當的安裝造成的損壞。
    b) 產品的主機及配件與非由博訊公司提供的設備相連接，或與不適于同本產品相聯接的附件及用于其他用途的配件相連接所造成的損壞。
    c) 電源接反、電壓過高，或者產品主機及配件有明顯的人為損壞。
   
    7. 如果在保修期內您所購買的產品發生問題，可以按照以下程序處理：
    a) 與博訊公司客戶服務中心聯絡（此處填入客號碼），確認產品具體問題狀況進行維修。
    b) 如果您遇到的是產品使用問題或其它方面的技術問題，我們將由技術部的工程師為您提供咨詢服務。
    c) 如果確定系產品本身問題，需要進行維修，請您妥善保護好要檢修的產品，等待我們的售后服務技術人員到現場維修。
    d) 目前可直接提供維修服務的地點包括博訊公司廈門總部，以及博訊北京分公司和香港、深圳分公司。
   
    8. 如果產品或配件已經超過了保修期或者不屬于保修范圍，我們將按照博訊公司的維修服務政策向您收取相關的維修費用(只收取人工差旅費及零件成本費)。在收費前，我們的客戶服務中心將與您取得，確認收費事宜。
   
    9. 客戶中心在接到客戶的報修后2個小時內給于回復，2個工作日內趕到客戶現場進行維修，一般故障的修復周期為三個工作日。
    10. 博訊公司不*給任何代理商或服務機構對其產品進行維修，也不承擔任何機構提出的超出本條款規定之外的責任和義務。
   
    11. 特別聲明：
    a) 如果您購買的產品需要維修或檢測，請及時備份機器內的數據。博訊公司將不對因數據丟失所造成的損失負責。
    b) 博訊公司保留對本條款進行解釋和修改的權力。