提高與售后人員的溝通效率。作為現(xiàn)場(chǎng)儀表工作人員，在聯(lián)系售前和售后溝通的時(shí)候，針對(duì)不同的故障情況，我們應(yīng)該做哪些準(zhǔn)備，趕緊學(xué)起來(lái)吧！
 
1、儀表不亮或開(kāi)機(jī)后屏幕為黃色
1、確定儀器出現(xiàn)故障前是否正常使用，目的是協(xié)助售后人員在出廠前判斷儀器是否損壞；
2、檢查保險(xiǎn)絲是否完好，上電過(guò)程中檢查保險(xiǎn)絲是否損壞；
3、檢查接線端子和電壓是否正確，確保電源線按照說(shuō)明書(shū)連接；
4、用萬(wàn)用表測(cè)量表頭電源端輸入電壓，排除電壓不穩(wěn)引起的故障；
5、驗(yàn)證用電負(fù)載設(shè)備數(shù)量，消除因分壓引起的壓降不足；
6、檢查表頭電路板上是否有明顯的燒黑痕跡？電容爆炸了嗎？并把電路板拍下來(lái)傳給售后人員，排除是否被高壓擊穿；
7、清晰的電路板圖片傳給售后人員，方便售后人員初步判斷焊點(diǎn)路徑，方便后續(xù)電壓檢測(cè)。
 
二、有流量通過(guò)但無(wú)流量顯示
1. 確定日均成交量或歷史瞬時(shí)成交量，即經(jīng)驗(yàn)流量值，準(zhǔn)確告知售后人員，目的是幫助售后人員杜絕現(xiàn)場(chǎng)流量低于儀表流量下限；
2、告訴儀表測(cè)量介質(zhì)是什么，幫助售后人員判斷儀表是否適合電磁流量計(jì)測(cè)量，排除不導(dǎo)電介質(zhì)；
3、檢查前后閥門(mén)是否全部打開(kāi)，排除因操作錯(cuò)誤沒(méi)有流量計(jì)和流量計(jì)無(wú)流量計(jì)顯示的情況；
4、表頭是否有FGP或SYS報(bào)警標(biāo)志（小鈴鐺），檢查空中交通情況；
5、流量計(jì)安裝位置出口端的高度是否高于進(jìn)口端，檢查安裝不正確引起的管道不滿(mǎn)意。
 
3.讀數(shù)不穩(wěn)定，上下跳動(dòng)
1、通知售后人員現(xiàn)場(chǎng)安裝管道材料，是塑料的還是金屬的，并幫助售后人員檢查是否有未接地的非金屬管道；
2、檢查是否安裝了接地環(huán)，以及接地情況，必要時(shí)拍照發(fā)送給售后人員，幫助售后人員判斷是否有接地環(huán)問(wèn)題；
3、判斷之前是否一直正常運(yùn)行，幫助售后人員判斷是否有出廠問(wèn)題；
4、告知測(cè)量介質(zhì)，排除介質(zhì)引起的電極問(wèn)題；
5. 了解波動(dòng)范圍，從零到正，或從負(fù)到正，從而進(jìn)一步判斷接地不良引起的流體不穩(wěn)定，或勵(lì)磁損壞，跳變范圍大；
6、檢查表頭是否有勵(lì)磁報(bào)警顯示，排除因浸水引起的顯示不穩(wěn)定；
7、檢查地線是否與接地螺釘連接，排除地線斷線的情況；
8、對(duì)安裝位置及介質(zhì)流向進(jìn)行拍照，以便售后人員提前排除安裝位置導(dǎo)致儀表指示不穩(wěn)的情況。
 
四、不允許
1、大還是小，便于售后人員判斷；
2、明確理論流量和實(shí)際流量分別是什么，排除流量低于下限的情況；
4、顯示不準(zhǔn)或輸出不準(zhǔn)一目了然，杜絕信息輸出問(wèn)題；
5. 管道是否為塑料管道，是否有未接地不準(zhǔn)確；
6、流量計(jì)是否安裝在最高點(diǎn)，消除對(duì)管道的不滿(mǎn)，必要時(shí)拍攝現(xiàn)場(chǎng)，方便與售后人員溝通；
7. 清楚是否垂直安裝，以及介質(zhì)的流動(dòng)方向，杜絕測(cè)量不滿(mǎn)管的情況；
 
五、無(wú)輸出
1. 什么是清晰的輸出方式？是電流、485、脈沖還是GPRS無(wú)線；
2. 是否有瞬時(shí)表頭上有uantity顯示，如果沒(méi)有，參考流程通過(guò)無(wú)顯示的處理方法，幫助售后人員判斷儀表問(wèn)題或輸出模塊問(wèn)題；
3、無(wú)電流輸出：去掉負(fù)載后，儀表的IOUT和COMM端是否有直流電流；
4、無(wú)脈沖輸出：去掉負(fù)載后，儀表的POUT、COMM端是否有直流電壓；
5. 485無(wú)輸出：
(1)檢查頭部中的參數(shù)“通訊地址”是否正確；
(2)檢查通訊協(xié)議中的數(shù)據(jù)地址是否正確；
(3)使用廠家提供的485測(cè)試軟件測(cè)試是否正常；
 
6. GPRS：
(1) 明確最后一次成功溝通的時(shí)間和日期；
(2) 安裝地點(diǎn)天線部分是否被水覆蓋；
(3) 確定天線位置是否在鐵制人孔蓋下方；
（4）明確井內(nèi)是否有手機(jī)信號(hào)，判斷無(wú)信號(hào)導(dǎo)致無(wú)輸出；
(5) 檢查參數(shù)設(shè)置是否符合要求。