作為生產廠家,客戶的售后服務一定要做好,前段時間有位客戶來電說,買的我們的恒溫烘箱,現在出點故障,需要維修,報修的原因是溫度失控。
隨后我們派技術工作人員到現場去維修,結果一看,箱門開著。溫度設定70℃。經過詢問使用者得知,關門后溫度會暴漲,而且報警。 經過分析,熱電偶安裝在箱內上部,加熱絲在箱內下部,長時間開著箱門會造成箱內溫度偏低。然后溫控儀會長時間給電阻絲供電,造成箱內下部超溫。關門后沒有冷空氣進入,造成溫度暴漲。 為驗證這一觀點,關閉加熱絲開關,打開箱門進行冷卻。箱內溫度從70℃降至40℃時關閉箱門,加熱絲沒工作,箱內溫度上漲至70多度,報警。再次打開箱門,溫度降至30℃關閉箱門。溫度升到60幾度不再上漲,打開加熱絲電源,溫度升到71℃再降到70℃,并保持住了。
問題解決了。這應該是試驗箱的通病,其實要解決并不難。在溫控箱的門上加裝位移傳感器,箱門開著的時候自,動斷開電加熱。就可以避免這種假故障。
把這段售后情況分享給大家,是給客戶朋友一個提醒和建議,以后碰到此類故障可以不用著急!
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